Cross-sell (křížový prodej) je marketingová strategie, která spočívá v nabídce doprovodných nebo souvisejících produktů k tomu, co zákazník již vybírá nebo koupil. Cílem je zvýšit hodnotu objednávky a zároveň zlepšit zákaznickou zkušenost tím, že zákazník získá vše, co potřebuje.

Příkladem cross-sellu je nabídka brašny, paměťové karty nebo stativu při nákupu fotoaparátu, nebo doporučení šamponu a kondicionéru při koupi vlasové péče.

Klíčové je, aby byly produkty relevantní a skutečně doplňovaly původní nákup. Nesmyslné nabídky mohou naopak odradit zákazníka.

Cross-sell zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky, podporuje spokojenost zákazníka a pomáhá maximalizovat tržby e-shopu.