KPI (Key Performance Indicators) jsou klíčové ukazatele výkonnosti, které slouží k měření toho, jak úspěšně web, e-shop nebo marketingová kampaň plní své cíle.

KPI pomáhají převést obchodní cíle na konkrétní čísla, podle kterých lze vyhodnocovat výkon a dělat rozhodnutí založená na datech.

Mezi nejčastější KPI v online marketingu patří například konverzní poměr, počet objednávek, tržby, ROAS, PNO, návštěvnost webu nebo cena za získání zákazníka (CAC).

Každý projekt může mít jiná KPI podle toho, co je jeho hlavním cílem. U e-shopu to jsou obvykle prodeje, u firemního webu spíše poptávky nebo leady.

Správně nastavená KPI umožňují sledovat vývoj, optimalizovat marketing a zvyšovat efektivitu celé online strategie.