Upsell je marketingová strategie, která má za cíl přesvědčit zákazníka koupit drahší nebo vylepšenou verzi produktu, než kterou původně zamýšlel. Cílem je zvýšit hodnotu objednávky a zároveň nabídnout zákazníkovi lepší nebo komplexnější řešení.

Příkladem upsellu je nabídka telefonu s větší pamětí, delší zárukou nebo prémiovým příslušenstvím, když zákazník vybírá základní model. Podobně u softwaru může být upsell verze s více funkcemi.

Klíčové pro úspěšný upsell je, aby nabídka byla relevantní a přínosná pro zákazníka, nikoli jen snaha prodat dražší produkt. Správně provedený upsell zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky, zlepšuje zákaznickou zkušenost a často vede k vyšší spokojenosti.

Upsell se často kombinuje s cross-sellem, kdy se doporučují doplňkové produkty k již vybranému zboží.