Průměrná hodnota objednávky (AOV – Average Order Value) udává, kolik zákazník průměrně utratí při jedné návštěvě e‑shopu. Zvýšení této hodnoty znamená, že každý zákazník přináší více tržeb, aniž by se musela zvýšit návštěvnost.

Jedním z nejefektivnějších způsobů je upselling – nabídnout zákazníkovi dražší verzi produktu nebo doplňkovou službu. Například u elektroniky přidat delší záruku nebo u kosmetiky větší balení.

Další metodou je cross-selling, tedy doporučení souvisejících produktů. Například k objednávce fotoaparátu nabídnout paměťovou kartu, stativ nebo brašnu.

Můžete také využít slevové akce a balíčky. Nabídka „kup 2, získej 1 zdarma“ nebo zvýhodněné balíčky motivují zákazníky koupit více produktů najednou.

Důležité je i jasné zvýraznění dopravy zdarma při překročení určité částky. Například „doprava zdarma při objednávce nad 1 500 Kč“ motivuje zákazníky doplnit košík.

Nakonec pomáhá personalizace a doporučení podle historie nákupů. E‑shop, který zákazníkům ukazuje relevantní produkty, zvyšuje šanci, že utratí více.

Správně nastavené strategie upsellingu, cross-sellingu a motivace k vyšší objednávce mohou výrazně zvýšit tržby e‑shopu bez nutnosti zvyšovat návštěvnost.