Lidé odchází z webu tehdy, když nenajdou to, co očekávali, nebo je web nepřesvědčí k další akci. Vysoká míra odchodů často znamená problém v UX, obsahu nebo návaznosti marketingu.

Nejčastější důvod je špatná relevance návštěvnosti. Uživatel přijde z reklamy nebo vyhledávání, ale obsah webu neodpovídá tomu, co hledal.

Dalším problémem je pomalý web. Pokud se stránka načítá příliš dlouho, mnoho uživatelů ji opustí ještě před zobrazením obsahu.

Častou příčinou je také nepřehledný design a UX. Uživatel se na webu neorientuje, neví kam kliknout nebo nemůže rychle najít důležité informace.

Velký vliv má i nedostatek důvěry – chybějící reference, recenze, kontakty nebo profesionální vzhled snižují ochotu zůstat a nakoupit.

Problém může být také slabá nabídka nebo nejasná komunikace hodnoty, kdy návštěvník nepochopí, proč by měl zůstat nebo nakoupit právě tady.

Shrnutí

Lidé odchází z webu hlavně kvůli kombinaci problémů v rychlosti, relevanci, UX a důvěryhodnosti. Optimalizace těchto oblastí přímo zvyšuje konverze.