Když reklama nepřináší objednávky, problém většinou není v samotné reklamě, ale v celé cestě zákazníka – od kliknutí až po dokončení nákupu.

Nejčastější důvod je špatná landing page (cílová stránka). Reklama přivede návštěvníka, ale web ho nepřesvědčí – chybí důvěra, informace, výhody nebo jasná výzva k akci.

Další problém je špatné cílení reklamy. Reklama se může zobrazovat lidem, kteří nemají reálný zájem o produkt, takže kliknou, ale nenakoupí.

Častou příčinou je také nedostatečná důvěryhodnost e-shopu – chybí recenze, reference, jasné obchodní podmínky nebo informace o dopravě a vrácení zboží.

Velký vliv má i cenová politika a nabídka. Pokud je produkt drahý nebo méně výhodný než konkurence, návštěvníci odejdou.

Další problém může být technický nebo UX – pomalý web, složitý košík, nutná registrace nebo komplikovaný proces objednávky.

Někdy reklama funguje správně, ale chybí správné měření konverzí, takže se objednávky sice dějí, ale nevidí se v datech.

Shrnutí

Reklama sama o sobě objednávky „nevytváří“ – jen přivádí lidi. O tom, jestli nakoupí, rozhoduje hlavně web, nabídka a důvěra.