Majitelé a manažeři
Nastaví prodejní proces, odpovědnost, klíčové fáze a způsob vedení obchodního týmu.
FIREMNÍ ŠKOLENÍ • AKVIZICE • HODNOTA • NÁMITKY • RETENCE
Umění prodeje: veďte zákazníka od prvního kontaktu k rozhodnutí a dlouhodobému vztahu.
Praktické jednodenní školení pro majitele, obchodníky a prodejní týmy. Zlepšíte přípravu, vedení rozhovoru, komunikaci hodnoty, práci s námitkami, uzavření obchodu i následnou péči.
Nejde o manipulativní triky ani naučené věty pro každou situaci. Stavíme opakovatelný prodejní proces, ve kterém obchodník rozumí zákazníkovi, hodnotě nabídky a správnému dalšímu kroku.
NA MÍRU FIRMĚ
Příklady a témata odpovídají vašemu oboru, týmu a cílům.
PRAKTICKÝ WORKSHOP
Účastníci si postupy zkoušejí na reálných situacích.
KONKRÉTNÍ VÝSTUP
Odnášíte si doporučení, šablony a další kroky pro praxi.
Mgr. Patrik Orsák
Obchod propojený s marketingem, značkou, zákaznickou cestou, daty a dlouhodobou hodnotou klienta.
PRO OBCHODNÍ ROLE
Pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu obchodní komunikace a sjednotit prodejní postup.
Ideální je skupina 6–15 lidí, aby zůstal prostor pro nácvik, rozbor reálných situací a individuální zpětnou vazbu.
Obchodní zástupci
Zlepší první kontakt, zjišťování potřeb, argumentaci, práci s námitkami a follow-up.
Zákaznická péče
Naučí se rozpoznat obchodní příležitost, předat ji a budovat důvěru bez necitlivého tlaku.
Podnikatelé
Získají strukturu pro prodej vlastní odbornosti, služby nebo produktu a jistější komunikaci ceny.
OBSAH ŠKOLENÍ
Celá obchodní cesta od přípravy a prvního kontaktu po uzavření, péči a opakovaný nákup.
Obsah přizpůsobím délce prodejního cyklu, typu zákazníka, hodnotě zakázky a tomu, zda prodáváte osobně, telefonicky, online nebo kombinovaně.
Příprava a první kontakt
Cíl kontaktu, kvalitní příprava, otevření rozhovoru a vytvoření důvodu pokračovat.
Otázky a skutečná potřeba
Jak zjišťovat situaci, motivaci, bariéry, rozhodovací proces a hodnotu problému bez výslechu.
Komunikace hodnoty
Převod vlastností do přínosu a důkazu odpovídajícího tomu, co zákazník skutečně řeší.
Námitky a cena
Rozlišení otázky, nejistoty a skutečné překážky; práce s cenou bez automatické slevy.
Uzavření a další krok
Jak rozpoznat připravenost, domluvit konkrétní závazek a udržet tempo rozhodování bez tlaku.
Follow-up, retence a doporučení
Následná komunikace, onboarding, péče, opakovaný nákup, doporučení a dlouhodobá hodnota vztahu.
Mapa prodejního procesu
Scénář klíčových otázek
Argumentace hodnoty a ceny
Návrh follow-upu
FORMÁT A ORIENTAČNÍ CENA
Od individuálního rozboru po celodenní nácvik pro obchodní tým.
Celodenní varianta poskytne dostatek prostoru pro nácvik, simulace a rozbor reálných situací. Kratší blok je vhodný pro konkrétní problém.
Obchodní konzultace 1 : 1
4 900 Kč
90 minut nad konkrétním obchodníkem nebo procesem.
- Rozbor situace
- Příprava argumentace
- Práce s námitkami
- Konkrétní další kroky
Půldenní obchodní workshop
9 900 Kč
Přibližně 4 hodiny zaměřené na vybrané fáze prodeje.
- Obsah podle produktu
- Modelové situace
- Námitky a cena
- Nácvik rozhovoru
- Zpětná vazba
Celodenní školení prodeje
16 400 Kč
Kompletní prodejní cesta s praktickými simulacemi.
- 6–7 hodin
- Doporučená skupina 6–15 osob
- Analýza prodejního procesu
- Praktický nácvik
- Akční doporučení
Uvedené ceny jsou orientační. Doprava, pronájem prostor, rozsáhlejší analýza, licence nástrojů nebo navazující implementace se nacení podle skutečného zadání.
JAK SPOLUPRÁCE PROBÍHÁ
Nejdřív cíl a realita firmy. Potom program, praktická práce a zavedení do praxe.
Obsah nevzniká přejmenováním univerzální prezentace. Předem si ujasníme role, zkušenosti, konkrétní situace a očekávaný výsledek.
Určíme, co má tým po školení umět a kde znalosti využije.
Připravím osnovu, cvičení a situace odpovídající vaší firmě.
Výklad střídá vlastní práce, otázky, ukázky a okamžitá zpětná vazba.
Shrneme doporučení a podle potřeby navážeme konzultací nebo implementací.
ZKUŠENOSTI Z PRAXE
Marketing, AI, e-commerce i obchod vysvětluji v souvislostech reálných projektů.
Školení stavím na zkušenostech z firem, e-shopů, kampaní, webů a analytiky. Díky tomu dokážu spojit nástroj s procesem, ekonomikou a rozhodováním.
Praktické vzdělávání pro firemní publikum v Aureli Hotelu Globus Praha.
AI, digitalizace a moderní podnikání v kontextu firemní praxe.
NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY
Co potřebujete vědět o školení umění prodeje?
Rozsah, obtížnost i příklady přizpůsobím firmě. Základní praktické otázky najdete zde.
Budeme nacvičovat reálná obchodní jednání?
Ano. Můžeme pracovat s anonymizovanými situacemi, typickými zákazníky, námitkami a nabídkami. Nácvik je veden konstruktivně, ne jako veřejné zkoušení.
Je školení vhodné pro B2B i B2C?
Ano, ale program se liší. U B2B pracujeme více s delší cestou, více rolemi a hodnotou zakázky; u B2C s rychlostí rozhodnutí, zkušeností a retencí.
Přizpůsobíte obsah naší firmě?
Ano. Předem probereme obor, role účastníků, jejich zkušenosti a situace, které skutečně řeší. Podle toho upravím příklady, cvičení i hloubku.
Může školení proběhnout u nás?
Ano. Školím prezenčně ve firmách po celé ČR a SK, na dohodnutém místě i online. Dopravu a případný pronájem prostor potvrdíme předem.
Kolik lidí se může zúčastnit?
Pro praktický workshop je obvykle ideální skupina 6–15 osob. Větší skupina je možná, ale program upravíme tak, aby odpovídal prostoru pro cvičení a dotazy.
Co dostaneme po školení?
Podle zvoleného rozsahu obdržíte shrnutí, pracovní podklady, šablony nebo doporučení pro další kroky. Lze navázat konzultací nebo podporou při zavádění.
DALŠÍ FIREMNÍ ŠKOLENÍ
Vyberte navazující téma, nebo společně sestavíme kombinovaný program.
Jednotlivá témata lze spojit do půldenního, celodenního nebo vícedílného programu podle rolí a priorit vašeho týmu.
POPTÁVKA · UMĚNÍ PRODEJE
Popište mi tým a to, co má po školení zvládnout. Navrhnu vhodný rozsah.
Napište, co prodáváte, komu, jak dlouhý je obchodní cyklus a kde tým nejčastěji ztrácí příležitost. Podle toho připravím situace, námitky a cvičení.
Úvodní konzultace bez závazkuProgram a příklady přizpůsobené firměPrezenčně po ČR / SK nebo online
Poptávka: Umění prodeje – od prvního kontaktu k věrnému zákazníkovi
Uveďte počet lidí, jejich role, preferovaný termín, formu a nejdůležitější situaci, kterou chcete školením zlepšit.
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním údajů pouze za účelem vyřízení této poptávky.