UX (User Experience) označuje celkový dojem a zkušenost uživatele při používání webových stránek nebo aplikace. Zahrnuje to, jak snadno se na webu orientuje, jak rychle najde potřebné informace a jak příjemné je pro něj web používat.

Cílem UX je vytvořit web, který je jednoduchý, přehledný a intuitivní. Návštěvník by měl bez přemýšlení pochopit, kde kliknout, co udělat a jak se dostat k cíli, například k odeslání poptávky nebo nákupu.

Mezi hlavní prvky UX patří struktura webu, navigace, srozumitelnost obsahu, rychlost načítání a přizpůsobení pro mobilní zařízení. Důležitá je také logika rozmístění prvků, aby vše odpovídalo očekávání uživatele.

Špatné UX vede k tomu, že se návštěvníci na webu ztrácí, odchází a neprovedou žádnou akci. Naopak dobře navržené UX zvyšuje konverzní poměr a celkovou úspěšnost webu.

UX je klíčovou součástí každého kvalitního webu, protože rozhoduje o tom, zda návštěvník zůstane, nebo odejde.